Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours. Cela signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous devez également fournir le ticket de caisse ou une preuve d'achat.

Pour lancer un retour, vous pouvez nous contacter à info@fakesniff.nl. Attention : les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : [ADRESSE DE RETOUR À COMPLÉTER] 

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont retournés sans qu'une demande de retour ait été effectuée au préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant les retours, vous pouvez toujours nous contacter à info@fakesniff.nl.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions/articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les biens périssables (denrées alimentaires, fleurs ou plantes, par exemple), les produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les articles de soins personnels (produits de beauté, par exemple). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides ou de gaz inflammables. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article en particulier.

Les articles soldés ou les cartes-cadeaux ne peuvent malheureusement pas être retournés.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir l'article que vous souhaitez est de retourner l'article que vous possédez, puis, une fois le retour accepté, de procéder à un achat séparé pour le nouvel article.

Droit de rétractation légal de 14 jours dans l'UE
Sans préjudice de ce qui précède, si les marchandises sont expédiées vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour n'importe quelle raison et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous devez également fournir un ticket de caisse ou une preuve d'achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre méthode de paiement d'origine dans un délai de dix jours ouvrables. N'oubliez pas que le délai de traitement et de crédit du remboursement par votre banque ou votre organisme de carte de crédit peut varier.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse ocramsum@gmail.com.

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours. Cela signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous devez également fournir le ticket de caisse ou une preuve d'achat.

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Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont retournés sans qu'une demande de retour ait été effectuée au préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant les retours, vous pouvez toujours nous contacter à info@fakesniff.nl

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions/articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les biens périssables (denrées alimentaires, fleurs ou plantes, par exemple), les produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les articles de soins personnels (produits de beauté, par exemple). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides ou de gaz inflammables. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article en particulier.

Les articles soldés ou les cartes-cadeaux ne peuvent malheureusement pas être retournés.

Échanges
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Droit de rétractation légal de 14 jours dans l'UE
Sans préjudice de ce qui précède, si les marchandises sont expédiées vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour n'importe quelle raison et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous devez également fournir un ticket de caisse ou une preuve d'achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre méthode de paiement d'origine dans un délai de dix jours ouvrables. N'oubliez pas que le délai de traitement et de crédit du remboursement par votre banque ou votre organisme de carte de crédit peut varier.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à info@fakesniff.nl.